تفاوت هتل هوشمند و سنتی؛ کدام یک برای شما مناسب است؟

هتل‌ها از جمله اماکن مهم در صنعت گردشگری هستند که نقش مهمی در جذب مسافران و گردشگران ایفا می‌کنند. در سال‌های اخیر، با پیشرفت تکنولوژی و افزایش استفاده از اینترنت و دستگاه‌های هوشمند، هتل‌ها نیز به سمت هوشمند سازی حرکت کرده‌اند. هتل‌های هوشمند از تکنولوژی‌های نوینی مانند اینترنت اشیا، هوش مصنوعی، رباتیک و بلاکچین استفاده می‌کنند تا خدمات بهتر و سریع‌تری را به مهمانان خود ارائه دهند. این هتل‌ها می‌توانند تجربه‌ای متفاوت و جذاب را برای مهمانان خود رقم بزنند. در این مقاله، قصد داریم تفاوت هتل هوشمند و سنتی را بررسی کرده و مزایا و معایب هر یک را مورد تحلیل قرار دهیم. با شرکت خانه هوشمند فریتز همراه شوید.

هتل‌های هوشمند چیست؟

هتل‌های هوشمند یکی از نوآوری‌های جدید در صنعت هتلداری هستند که با استفاده از فناوری‌های پیشرفته مانند هوش مصنوعی و اینترنت اشیا، خدمات بهتر و متنوع تری را به مهمانان ارائه می‌دهند. در واقع، اصلی‌ترین تفاوت هتل هوشمند و سنتی را باید در استفاده از تکنولوژی در هتل‌داری خلاصه کرد. هتل‌های هوشمند از فناوری‌های پیشرفته برای بهبود تجربه اقامت مهمانان و کارایی عملیاتی استفاده می‌کنند. این فناوری‌ها می‌توانند شامل اینترنت اشیا (IoT)، هوش مصنوعی (AI)، یادگیری ماشین (ML) و فناوری‌های ارتباطی بی‌سیم باشند.

افزون‌براین، خدمات هتل اسمارت در مقایسه‌ با خدمات هتل سنتی بسیار بیشتر و مدرن‌تر است. این هتل‌ها امکانات بسیار متمایزتری در اختیار مهمانان قرار می‌دهند. معمولاً، هتل‌های هوشمند اقامتگاه‌هایی لوکس هستند که به‌منظور پذیرایی از مهمانان در بالاترین سطح قرار دارند. بنابراین، در این هتل‌ها همه چیز، از نمای بیرونی گرفته تا کارد و چنگال سفره، پرسنل و امکانات اتاق باید از کیفیت عالی و توجه زیاد به جزئیات برخوردار باشد. در ادامه به معرفی خدمات هتل‌های هوشمند می‌پردازیم.

بیشتر بخوانید: ساختمان هوشمند چیست و هوشمند سازی ساختمان چه مزایایی دارد؟

مقایسه هتل هوشمند و سنتی

هتل‌های هوشمند با استفاده از فناوری‌های گوناگون خدمات مختلفی را در اختیار مهمان‌ها میگذارند؛ خدماتی که اغلب هتل‌های سنتی از آن‌ها بی‌بهره‌اند.

سیستم مدیریت هوشمند هتل

یکی از تفاوت‌های هتل هوشمند و هتل سنتی در بهره‌گیری هتل هوشمند از سیستم‌های مدیریتی هوشمند و الکترونیکی است. هتل هوشمند با استفاده از سیستم‌های مدیریت هوشمند بسیاری از امور هتل‌داری را با راحتی و سرعت بیشتری انجام می‌دهد. این سیستم‌ها با استفاده از تکنولوژی‌های مختلف مانند سنسورها، ریموت کنترل‌ها، گوشی‌های هوشمند، تشخیص چهره، تشخیص صدا، ربات‌ها و… کنترل و مدیریت بخش‌های مختلف هتل را بر عهده دارند و تفاوت هتل سنتی و هوشمند را به‌خوبی به‌نمایش می‌کشند.

سیستم رزرواسیون هوشمند

رزرواسیون هوشمند از دیگر تفاوت‌های هتل هوشمند و سنتی است. این سیستم به مهمانان امکان می‌دهد از طریق اینترنت یا اپلیکیشن اتاق مورد نظر خود را رزرو کنند. سیستم‌های رزرواسیون به صورت آنلاین و بدون نیاز به مراجعه حضوری به هتل اطلاعات مهمانان را ثبت و اتاق مناسب را برای آن‌ها انتخاب می‌کنند. همچنین، این سیستم‌ها  به مهمانان امکان می‌دهند که از خدمات و امکانات هتل مطلع شده و در صورت نیاز، آن‌ها را درخواست کنند. این درحالی است که در هتل‌های سنتی بسیاری از این کارها صرفاً از طریق تماس تلفنی یا مراجعه حضوری امکان‌پذیر است.

سیستم قفل هوشمند

در ادامه بررسی تفاوت هتل سنتی و هوشمند، باید به قفل‌های هوشمند اشاره کرد. انواع قفل هوشمند مانند قفل هتلی کارتی به مهمانان امکان می‌دهند تنها با استفاده از گوشی هوشمند، تشخیص چهره یا کارت‌های RFID درب اتاق خود را باز و بسته کنند. این سیستم از امنیت بالایی برخوردار بوده و از ورود افراد غیر مجاز جلوگیری می‌کند. همچنین، سیستم قفل هوشمند دیجیتال به مدیریت هتل امکان می‌دهد که از وضعیت اشغال اتاق‌ها، مدت زمان اقامت مهمانان و تاریخ خروج آنها اطلاع پیدا کرده و درنتیجه، اتوماسیون هتل هوشمند ارتقا پیدا کند.

بیشتر بخوانید: سیستم اینترکام هوشمند چیست و چه امکانات و مزایایی دارد؟

سیستم کنترل هوشمند

سیستم‌های کنترل هوشمند از دیگر قابلیت‌های هوشمندی است که به‌خوبی تأثیر تکنولوژی در تجربه مهمان در هتل‌ها را نمایش می‌دهد. این سیستم به مهمانان امکان می‌دهد با استفاده از گوشی، ریموت کنترل یا دستیار صوتی شرایط محیطی اتاق خود را کنترل کنند. مهمان‌ها به‌کمک این سیستم می‌توانند مواردی مثل دما، رطوبت، روشنایی هوشمند، پرده برقی هوشمند، تلویزیون، سیستم صوتی هوشمند، سرویس بهداشتی و سایر ویژگی‌های اتاق خود را از راه دور کنترل کنند. چنین قابلیتی که تفاوت هتل هوشمند و سنتی را به‌خوبی نمایان می‌کند، به مهمانان اجازه می‌دهد که اتاق خود را به سلیقه خود تنظیم کرده و از راحتی و آسایش بیشتری برخوردار شوند.

تفاوت هتل هوشمند و سنتی در سیستم خدمات

 تفاوت هتل سنتی با هتل هوشمند در نحوه خدمات‌دهی به افراد نیز کاملاً ملموس است. هتل‌های هوشمند دارای سیستم خدمات هوشمند بوده که به مهمانان‌ها اجازه می‌دهد با استفاده از گوشی هوشمند یا صفحه مخصوصی روی تلویزیون خدمات مختلف هتل را درخواست کنند. معمولاً این خدمات شامل مواردی مثل سفارش غذا، نظافت و خشک‌شویی، ماساژ، جابجایی چمدان‌ها، پارک ماشین و… می‌شود. این سیستم با استفاده از ربات‌ها یا پرسنل هتل خدمات را با سرعت و کیفیت بالاتری به مهمانان ارائه می‌دهد. افزون‌براین، سیستم خدمات هوشمند به مهمانان امکان می‌دهد نظرات و پیشنهادات خود را در مورد خدمات هتل اعلام کرده و از تخفیف‌ها و امتیازات ویژه برخوردار شوند.

نمایندگی پارکینگ هوشمند؛ فروش سیستم هوشمند سازی پارکینگ

تفاوت هتل سنتی و هوشمند از نظر امنیت

برخورداری از سیستم امنیتی هوشمند دیگر تفاوت هتل سنتی و هوشمند است. این سیستم به مهمانان امکان می‌دهد که با استفاده از گوشی یا دستبند هوشمند از امنیت خود و اموال‌شان در هتل مطمئن شوند. این سیستم با استفاده از ابزارهایی مثل سنسورها، دوربین‌ها، آژیر هوشمند و سیستم اعلام حریق هوشمند از وقوع هرگونه حادثه یا تهدیدی جلوگیری کرده و در صورت بروز آن، به سرعت اقدامات لازم را انجام می‌دهد. همچنین، این سیستم به مدیریت هتل امکان می‌دهد که از وضعیت امنیتی هتل، میزان مصرف انرژی، میزان ضایعات و سایر موارد اطلاع پیدا کرده و برنامه‌ریزی‌های لازم را انجام دهد.

بیشتر بخوانید: موتورخانه هوشمند چیست: مزایا و معایب هوشمندسازی موتورخانه

مزایا و معایب هتل هوشمند در مقایسه با هتل سنتی

هتل‌های هوشمند مزایای زیادی برای مهمانان و صاحبان هتل‌ها دارند. با این حال، این هتل‌ها نیز با محدودیت‌هایی مواجه هستند که باید در نظر گرفته شوند. در ادامه با فرق هتل هوشمند با هتل سنتی از نظر مزایا و معایب آشنا می‌شویم.

تفاوت هتل سنتی با هتل هوشمند از نظر مزایا

• افزایش رضایت‌مندی مهمانان: یک تفاوت هتل سنتی و هوشمند در این است که ارائه خدمات سریع، کیفیت بالا، شخصی‌سازی شده و امن به مهمانان باعث می‌شود که آن‌ها از اقامت خود لذت بیشتری برده و به هتل وفادار شوند.
• افزایش بهره‌وری و کاهش هزینه‌ها: هتل هوشمند با استفاده از تجهیزات هوشمند، بسیاری از امور هتل‌داری را به‌صورت خودکار و بدون نیاز به دخالت انسانی انجام می‌دهد. این ویژگی باعث افزایش بهره‌وری هتل و کاهش هزینه نیروی انسانی، مصرف انرژی، تعمیر و نگهداری و… می‌شود.
• افزایش ارزش برند و جذب مشتریان: هتل اسمارت با ارائه خدمات نوآورانه و پیشرفته به مهمانان ارزش برند خود را افزایش می داده و تفاوت هتل هوشمند و سنتی رقبا را به‌خوبی نشان می‌دهد. این هتل با استفاده از سیستم‌های هوشمند از روش های بازاریابی و وفادارسازی هوشمند استفاده و مشتریان جدید و هدفمند را جذب و حفظ می‌کند.
• امنیت و ایمنی بیشتر: هتل‌های هوشمند می‌توانند از فناوری‌های پیشرفته برای بهبود امنیت و ایمنی مهمانان استفاده کنند. به عنوان مثال، این فناوری‌ها می‌توانند شامل تشخیص چهره، کنترل دسترسی و نظارت تصویری باشند.
• کاهش مصرف انرژی و منابع طبیعی: هتل‌های هوشمند می‌توانند با استفاده از فناوری‌های پیشرفته مانند اینترنت اشیا (IoT)، هوش مصنوعی (AI) و یادگیری ماشین (ML)، به کاهش مصرف انرژی و منابع طبیعی کمک کنند.

بیشتر بخوانید: انبار هوشمند: بررسی امکانات و مزایای انبارداری هوشمند

تفاوت هتل‌های هوشمند و سنتی از نظر محدودیت‌ها

• نیاز به سرمایه گذاری بالا: هتل اسمارت برای تجهیز و نصب سیستم‌های هوشمند نیاز به سرمایه‌گذاری بالایی دارد. این سرمایه‌گذاری شامل خرید و نصب تجهیزات، نرم‌افزارها، شبکه‌ها، امنیت سایبری و غیره می‌شود. هتل اسمارت همچنین برای نگهداری و به‌روزرسانی سیستم‌های هوشمند نیاز به هزینه‌های مداوم  دارد. در حقیقت، مهم‌ترین تفاوت هتل هوشمند و سنتی را از نظر چالش‌زایی باید در هزینه‌های آن خلاصه کرد.
• امنیت اطلاعات: هتل‌های هوشمند به فناوری‌های ارتباطی مختلفی مثل اینترنت مجهز هستند که در صورت عدم اتخاذ تدابیر امنیت کافی می‌تواند به فاش‌شدن اطلاعات حساس منجر شود. همچنین، در این هتل‌ها احتمال سرقت اطلاعات مهمان‌ها ازطریق حملات سایبری و فعالیت‌های هکری می‌تواند جدی باشد.
• نیاز به آموزش کارکنان در هتل‌های هوشمند: همان‌طور که گفتیم، استفاده از فناوری مهم‌ترین تفاوت هتل سنتی و هوشمند است. اگرچه این ویژگی بسیار مفید است، اما نیاز به آموزش کارکنان در هتل هوشمند و تطبیق دانش آن‌ها می‌تواند عمل چالش‌برانگیزی باشد. آموزش و استخدام کارکنان در این هتل‌ها نه‌تنها بسیار هزینه‌بر است، بلکه روند انجام این کار نیز بسیار طولانی بوده و به افراد متخصص نیاز دارد. همچنین به دلایل مشابه، جایگزینی کارکنان با افراد جدید نیز می‌تواند برای کارفرما مشکل‌ساز باشد.
• عدم سازگاری با همه افراد: هتل‌های هوشمند ممکن است با همه افراد سازگار نباشد. به عنوان مثال، افراد مسن یا افراد با محدودیت‌های حرکتی ممکن است با استفاده از فناوری‌های هوشمند در هتل‌ها مشکل داشته باشند.

بیشتر بخوانید: سیستم PMS چیست؟

پرسش‌های متداول

بیشتر بخوانید: کاربرد سیستم BMS ساختمان (سیستم خانه هوشمند BMS)

جمع‌بندی

در این مقاله، تفاوت هتل هوشمند و سنتی را بررسی کردیم. همان‌طور که گفتیم، هتل‌های هوشمند در مقایسه‌ با هتل‌های سنتی از فناوری‌های پیشرفته استفاده کرده و خدمات مدرن و به‌روزتری را به مشتریان ارائه می‌دهند. این هتل‌ها با داشتن کارکنان آموزش‌دیده و حرفه‌ای امکانات بسیاری را در اختیار افراد قرار داده و راحتی و آرامش بیشتری را برای مهمانان خود به‌ارمغان می‌آورند. هتل‌های هوشمند از خدماتی مانند سیستم مدیریت هوشمند، رزراوسیون هوشمند، قفل و دستگیره‌ هوشمند و سیستم‌های امنیتی و خدماتی هوشمند بهره‌مند هستند که آن‌ها را با هتل‌های سنتی متمایز می‌‌کند.

هتل‌های هوشمند از مزایای متعددی مثل افزایش بهره‌وری، افزایش رضایت مهمان‌ها، جذب مشتریان بیشتر و بهبود امنیت برخوردارند. بااین‌حال، برای تصمیم‌گیری جهت احداث هتل‌های هوشمند باید به چالش‌های آن نظیر هزینه‌های بیشتر، نیاز به آموزش کارکنان، امنیت اطلاعات و عدم آشنایی برخی از مهمان‌ها با فناوری توجه کرد.