هتل هوشمند در صنعت گردشگری دنیای امروزی نقش مهمی دارد و تحولی بزرگ در این صنعت ایجاد کرده است. با پیدایش هتل هوشمند نحوه اقامت مسافرین در اتاق و استفاده از خدمات هتل تغییرات قابل توجهی داشت که هر روز به تغییرات و گستردگی آن افزوده می‌شود.
هتل هوشمند مزایای بسیاری در مقابل هتل معمولی دارد که در ادامه به بررسی آن‌ها خواهیم پرداخت و برترین هتل های هوشمند در دنیا را معرفی خواهیم کرد.
امکانات هتل های هوشمند در دنیا
در هتل های هوشمند برای ارائه خدمات، از علم اشیا به همراه جدیدترین تکنولوژی‌ها استفاده شده است. تمامی قسمت‌های هتل اعم از اتاق‌ها، آشپزخانه، لابی و … از سیستم کنترلی و تجهیزات پیشرفته بهره‌مند گشته و تحولی بزرگ در هتل‌ها ایجاد شد.
مدیریت انرژی در هتل هوشمند در مقایسه با هتل‌های معمولی در بهترین سطح قرار دارد. زیرا در ساختمان‌های بزرگ یکی از مسائلی که همواره با آن مواجه هستیم اتلاف بخش زیادی از انرژی است. این امر ضمن کاهش هزینه‌ها موجب راحتی، آسایش و رضایت بیشتر مسافرین خواهد شد. از دیگر امکانات هتل می‌توان به موارد زیر اشاره نمود:
- کنترل سیستم صوتی و تصویری
- کنترل سیستم روشنایی
- کنترل سیستم ارتباطی
- کنترل سیستم امنیتی
- کنترل سیستم تهویه
- کنترل سیستم مطبوع سرمایش و گرمایش
- کنترل تجهیزات
- و …
استفاده از تکنولوژی‌های مدرن باعث می‌شود که مسافرین از اقامت خود رضایت بالایی داشته باشند زیرا حس متمایزی در آن‌ها ایجاد شده و همیشه در ذهن مشتری می‌مانید. علاوه بر این در این دنیای پررقابت از رقبای خود جانمانده و همواره مسافرین زیادی برای تجربه اقامت در هتل هوشمند، به شما مراجعه می‌کنند.
هدف هوشمند سازی هتل
مهم‌ترین و اصلی‌ترین هدف هوشمند سازی هتل، جلب رضایت مشتری است. هتل‌های هوشمند از هتل‌های معمولی متمایز هستند. برخی از امکانات از قبیل حوله، کمد لباس، دمپایی، جا لباسی و … در همه هتل‌ها مشترک است. اما آنچه موجب تمایز می‌شود، نحوه کنترل کردن اتاق‌ها و وسایل آن است.
در سیستم هتل هوشمند نبض اتاق در دستان میهمانان است. می‌توانند به‌راحتی سیستم گرمایش و سرمایش اتاق را کنترل کنند، پرده‌ها را کنار بکشند، روشنایی تمام لامپ‌ها را تنظیم کنند و … .
تمامی این کارها تنها با یک ریموت و یا چند کلیک ساده انجام می‌شود. این اقدامات باعث می‌شود که هتل شما از لحاظ ساختاری و تکنولوژی با هتل‌های معمولی کاملاً متفاوت باشد و در ذهن مسافر نقش ببندد.
افرادی که معمولاً در هتل اقامت دارند، به‌منظور سفر تفریحی یا کاری به شهر یا کشور دیگر رفته‌اند. از همین رو به دنبال سپری کردن لحظات خوش و آرام هستند. پس یک هتل هوشمند لحظاتی بی‌دغدغه را برای آن‌ها رقم خواهد زد.
مزایای هتل های هوشمند
از مهم‌ترین مزایای هتل هوشمند عبارت است از:
- کاهش نیروی انسانی
- کاهش هزینه
- کاهش قیمت خدمات
- سرویس‌رسانی بهتر
- ارائه خدمات در کمترین زمان
- کاهش خطای انسانی
- تسریع در خدمت‌رسانی
- آرامش و راحتی مسافرین
- ارتقا میزان رضایت مشتری
- امنیت بیشتر مسافران
- تشخیص آسان حضور مسافر در اتاق
- ارائه کلیدهای سفارشی بر اساس لوگوی هتل
- ارائه سیستم نظافتی اتاق و بهبود عملکرد کارکنان
- بررسی موجودی یخچال‌ها بدون نیاز به مراجعه حضوری
- و…
برخی از سیستم‌های هتل هوشمند
یکی از راه‌حل‌هایی که برای هتل هوشمند استفاده می‌شود، control4 است. استفاده از این سیستم موجب افزایش راندمان و عملکرد بهتر هتل خواهد شد. Control4 با سیستم‌های دیگر سازگار است. می‌توان آن را برای یک طبقه اجرا نمود و به مرور زمان بخش‌های دیگر را به آن اضافه کرد. این سیستم اسکلت کلی هتل‌های هوشمند را در برمی‌گیرد. با استفاده از آن مدیریت هتل می‌تواند از راه دور هم آنجا را مدیریت کند.
سیستم دیگر که برای هوشمند سازی هتل‌ها استفاده می‌شود، سیستم PMS است. این سیستم پس از خروج مسافر از اتاق دما را در حد ایده‌آل تنظیم می‌کند. از طرفی با رزرو اتاق، وضعیت آن را به انتخاب شده تغییر می‌دهد.
سیستم Welcome: با ورود مهمان به اتاق چراغ‌ها روشن شده و موسیقی لایت بی‌کلام پخش می‌شود، تلویزیون تبریک ورود را نشان داده و پرده‌ها باز می‌شوند.
نرم‌افزار control4 Remote: این نرم‌افزار به شما کمک می‌کند تا تمامی وسایل هوشمند در هتل را کنترل کنید. برنامه آن کاربر پسند بوده و نیازی به آموزش ندارد. در صورت بروز مشکل، به مرکز پشتیبانی و خدمات هتل پیغام هشدار صادر می‌گردد. در صورت اتمام شارژ ریموت، به کارکنان پیغام اتمام شارژ ارسال می‌شود.
معرفی برخی از هتل‌های هوشمند
در این بخش به معرفی برخی از هتل‌های هوشمند در دنیا خواهیم پرداخت. با گسترش فناوری و دانش اینترنت اشیا، خانه‌ها، مراکز اداری و تجاری و هتل‌ها نیز به هوشمندسازی روی آوردند. تجهیزات به کار رفته در این مکان‌ها پیشرفته و جدید بوده که در کمترین زمان نیاز افراد را برآورده می‌کند.
برخی از هتل‌های خارجی با ارائه خدمات خود به‌صورت هوشمند همواره طرفداران بسیاری را به خود جلب کرده‌اند. برخی از معروف‌ترین این هتل‌ها عبارت‌اند از:
هتل Aloft Cupertino
یکی از هتل‌های هوشمند پرطرفدار در کالیفرنیاست. برای ارائه خدمات به مسافرین این هتل‌ها از ربات‌هایی استفاده شده است. ربات‌ها اقداماتی از قبیل حمل حوله تا استخر، حمل غذا، میوه و … را برای مهمانان انجام می‌دهند.
هتل CityHub
این هتل در آمستردام واقع شده است. برای باز و بسته کردن درب اتاق‌ها از دستبندهای مخصوصی استفاده می‌شود. رنگ دیوارها بر اساس شرایط روحی افراد متفاوت است. فضای آن بسیار آرام بوده و می‌توانید در هتل از اینترنت رایگان استفاده کنید.
هتل ۱۰۰۰
این هتل که در سیاتل آمریکا واقع شده سیستم جالبی برای بازی گلف دارد. حسگرها و دوربین‌های به کار رفته در این بازی کمک می‌کند تا سرعت و چرخش توپ را به‌راحتی کنترل کنید.
هتل Weird
این هتل در ساسیبو ژاپن واقع شده است. برای کنترل و مدیریت بخش‌های مختلف این هتل از تکنولوژی‌های پیشرفته استفاده شده است. تمامی اقدامات در این هتل به‌وسیله ربات‌ها انجام شده که به زبان انگلیسی و ژاپنی صحبت می‌کنند.
هتل The Peninsula
هتل The Peninsula در هنگ کنگ واقع شده و میزهای هوشمند آن در دنیا معروف است. برای سفارش غذا از صفحه نمایش روی میز استفاده کرده و غذای خود را سفارش می‌دهید.
هتل Aria Resort and Casino
از دو برج شیشه‌ای منحنی تشکیل شده که چند برج کوچک‌تر در کنار هم اتاق‌ها و سوئیت‌های هتل را در بر می‌گیرد. یک خاندان ایرانی از سهام‌داران مهم این هتل هستند. در این هتل برای کاهش انرژی فناوری‌های به کار رفته هوشمند هستند. این هتل توانست گواهی پیشرو در طراحی و انرژی را دریافت کند.
