فروشگاه هوشمند چیست و هوشمند سازی فروشگاه‌ها چه مزایای دارد؟

فریتز » فروشگاه هوشمند چیست و هوشمند سازی فروشگاه‌ها چه مزایای دارد؟
فروشگاه هوشمند فریتز

در دنیای امروزی که فروشگاه‌ها برای افزایش بهره‌وری و جذب مشتری با یکدیگر رقابت می‌کنند، استفاده از فناوری‌های پیشرفته می‌تواند تاثیر قابل توجهی در موفقیت یک کسب و کار داشته باشد. خریداران به طور منطقی ترجیح می‌دهند تا از فروشگاه‌هایی خرید کنند که رقابت‌پذیری بیشتری دارند. در همین راستا، هوشمند سازی فروشگاه به مالک فروشگاه کمک می‌کند تا هزینه‌ها را به حداقل برساند و با افزایش بهره‌وری سود بالاتری را کسب کند. در صورتی که می‌خواهید با امکانات، ویژگی‌ها و مزایای فروشگاه هوشمند آشنا شوید، در این مقاله با شرکت خانه هوشمند فریتز همراه شوید.

فروشگاه هوشمند چیست؟

عنوان فروشگاه هوشمند به دسته‌ای از فروشگاه‌ها اطلاق می‌گردد که از فناوری‌های پیشرفته‌ای مانند RFID، قفسه‌های هوشمند، ترازوی هوشمند، چرخ خرید فروشگاهی هوشمند، سیستم پرداخت و ورود و خروج پیشرفته برای افزایش بازدهی فروشگاه، رضایت مشتریان و امنیت فروشگاه استفاده می‌کنند.

فروشگاه هوشمند

در فروشگاه‌های هوشمند مشکلی با عنوان تشکیل صف‌های طولانی در کنار صندوق یا خالی شدن قفسه‌های فروشگاه وجود ندارد. خریداران به سادگی کالاهای مورد نیاز خودشان را در سبد خرید قرار می‌دهند و هنگام عبور از گیت خروجی نیز تسویه حساب به طور خودکار انجام می‌شود. فروشگاه هوشمند وابستگی بسیار کمتری به نیروی انسانی دارد. این ویژگی موجب می‌شود تا نرخ خطا به حداقل برسد و هزینه‌های فروشگاه نیز به طور قابل توجهی کاهش یابد.

اجزای فروشگاه هوشمند

قابلیت‌ها و امکانات فروشگاه هوشمند از تجهیزات مختلفی ناشی می‌شود که برای هوشمند سازی آن مورد استفاده قرار می‌گیرند. برخی از مهم‌ترین تجهیزات مورد استفاده در این فروشگاه‌ها عبارتند از:

قفسه‌های هوشمند

پرسنل فروشگاه‌ها وقت و انرژی زیادی را صرف ردیابی کالاها در قفسه‌های فروشگاه می‌کنند تا اطمینان حاصل شود که کالاها در قفسه‌های صحیح قرار می‌گیرند و مشتریان با قفسه‌های خالی مواجه نمی‌شوند. قفسه‌های هوشمند می‌توانند تمامی این کارها را به طور خودکار انجام دهند و حتی سرقت‌های احتمالی را نیز تشخیص دهند. قفسه‌های هوشمند با استفاده از سنسورهای تشخیص وزن و تگ‌های RFID می‌توانند کاهش موجودی یا قرار گرفتن کالا در قفسه اشتباه را تشخیص داده و پرسنل فروشگاه را از این اتفاقات مطلع کنند.

هوشمند سازی فروشگاه

سیستم هوشمند روشنایی

سیستم روشنایی فروشگاه باید توانایی روشن کردن محیط فروشگاه را بر اساس نیاز مشتریان داشته باشد و به طور همزمان اتلاف انرژی را به حداقل برساند. با مجهز کردن فروشگاه هوشمند به سیستم روشنایی هوشمند می‌توانیم به این خواسته دست یابیم. قابلیت تنظیم شدت روشنایی فروشگاه بر اساس تغییرات روشنایی محیط در طی ساعات مختلف شبانه روز، کنترل روشنایی از راه دور و تنظیم برنامه زمان‌بندی برای خاموش و روشن کردن محیط فروشگاه از جمله قابلیت‌های این سیستم هستند.

بیشتر بخوانید: انبار هوشمند؛ بررسی امکانات و مزایای انبارداری هوشمند

فروشگاه هوشمند چیست

سیستم هوشمند موسیقی

سیستم موسیقی یکی از مهم‌ترین اجزای هر فروشگاهی است که تاثیر مهمی را روی احساسات مشتریان و حتی میزان خرید آن‌ها بر جای می‌گذارد. سیستم هوشمند موسیقی که به سادگی توسط اوپراتور کنترل می‌شود، می‌تواند موسیقی مناسب را در سراسر فروشگاه پخش کند.

سیستم خود پرداخت فروشگاهی

مشتریان فروشگاه با استفاده از سیستم خودپرداخت (Self Checkout System) می‌توانند هزینه کالاهای خریداری شده را به سرعت پرداخت کنند و از انتظار کشیدن در صف صندوق‌ فروشگاه اجتناب کنند. سیستم خود پرداخت برای اسکن کالاهای خریداری شده و تسویه حساب نیازی به اوپراتور ندارد و تمامی مراحل صدور فاکتور خرید و پرداخت با استفاده از یک دستگاه پیشرفته قابل انجام است. افزایش رضایت مشتریان به دلیل جلوگیری از اتلاف زمان، کاهش هزینه فروشگاه به دلیل عدم وابستگی به نیروی انسانی و پرداخت آسان و امن از جمله مزایای استفاده از سیستم خود پرداخت فروشگاهی هستند.

هوشمند سازی فروشگاه ها

چرخ خرید فروشگاهی هوشمند

چرخ خرید هوشمند علاوه بر قابلیت‌های چرخ فروشگاهی معمولی امکان شناسایی کالاهای خریداری شده و حتی اندازه‌گیری وزن برخی از کالاهای فروشگاهی مانند مواد غذایی را دارد. مشتریان فروشگاه می‌توانند پس از انتخاب کالاهای مورد نیازشان هزینه کالاها را بدون استفاده از تجهیزات پرداخت جانبی، پرداخت کنند.

هوشمند سازی ساختمان فروشگاه

تجهیزات امنیتی و نظارتی

دوربین‌های نظارتی، سنسورهای تشخیص حرکت، قفل هوشمند، گیت فروشگاهی (EAS)، سنسور تشخیص نشت گاز، سنسور تشخیص دود و غیره از جمله تجهیزاتی هستند که برای افزایش امنیت فروشگاه مورد استفاده قرار می‌گیرند. مالک یا اوپراتور فروشگاه هوشمند می‌تواند از راه دور بر تمامی قسمت‌های فروشگاه نظارت داشته باشد و به سادگی گزارش ورود و خروج افراد به فروشگاه را بررسی کند.

صفحه نمایش دیجیتالی (Digital Signage)

نمایشگرها یکی از مهم‌ترین اجزای هر فروشگاهی هستند که برای اطلاع‌رسانی یا نمایش پیشنهاد‌های ویژه و آگهی‌های تبلیغاتی مورد استفاده قرار می‌گیرند. فروشگاه هوشمند می‌تواند پیشنهادهای هدفمندی را بر اساس سوابق خرید و ترجیحات فردی مشتریان ارائه دهد. نمایشگرهایی که در معرض دید عموم قرار می‌گیرند نیز بر اساس مناسبت‌های مختلف و حتی وضعیت آب و هوا پیشنهادهای هدفمندی را به نمایش می‌گذارند. برای مثال، شانس فروش کالاهای مشخصی مانند چتر در روزهای بارانی و کرم ضد آفتاب در روزهای آفتابی یا کالاهایی مثل ساعت در روز پدر افزایش می‌یابد.

هوشمندسازی فروشگاه

کیوسک هوشمند

کیوسک هوشمند برای تعامل و ارائه اطلاعات و خدمات ضروری به مشتریان فروشگاه مورد استفاده قرار می‌گیرد. این دستگاه هوشمند به کسب و کارها کمک می‌کند تا از روش‌های جدیدی برای تعامل با مشتریان استفاده کنند، فروش بیشتری داشته باشند و خدمات گسترده‌تری را ارائه دهند.

فروشگاه های هوشمند

ربات‌ها

ربات‌ها نقش مهمی در فروشگاه‌های هوشمند دارند و می‌توانند بسیاری از وظایف تکراری و خسته‌کننده پرسنل فروشگاه را بر عهده بگیرند. ربات‌های هوشمندی مانند ERIS می‌توانند انطباق داده‌های موجودی کالاها را با موجودی واقعی در قفسه‌ها بررسی کنند، درستی قیمت درج شده روی قفسه را بررسی کرده و اشکالات کشف شده را گزارش کنند. ربات‌ها سرعت بیشتری در مقایسه با انسان دارند و می‌توانند کارهای تکراری را بدون خستگی و با کمترین نرخ خطا انجام دهند.

فروشگاههای هوشمند

کرکره هوشمند

کرکره‌های هوشمند برای افزایش امنیت فروشگاه و راحتی پرسنل فروشگاه مورد استفاده قرار می‌گیرند. سیستم کنترل فروشگاه می‌تواند کرکره‌ها را بر اساس برنامه زمان‌بندی مشخصی که بر اساس ساعت کاری فروشگاه تنظیم می‌شود یا بر اساس فرمان‌ مالک فروشگاه، باز و بسته کند. به علاوه، امکان کنترل کرکره برای تنظیم روشنایی فروشگاه نیز وجود دارد.

فناوری‌ها و تکنولوژی‌های استفاده شده در فروشگاه هوشمند

در ادامه مقاله با انواع فناوری مورد استفاده در فروشگاه اسمارت آشنا می‌شویم.

فناوری RFID

تکنولوژی شناسایی از طریق امواج رادیویی (Radio Frequency Identification) برای ردیابی کالاها در فروشگاه مورد استفاده قرار می‌گیرد. این فناوری، از امواج الکترومغناطیسی برای شناسایی خودکار کالاهای مجهز به تگ RFID در قفسه فروشگاه‌ها یا سبد خرید مشتریان استفاده می‌کند.

هوشمند سازی فروشگاهها

فناوری اینترنت اشیا

تکنولوژی اینترنت اشیا برای جمع‌آوری و افزودن داده‌ها به پروفایل مشتریان، ردیابی کالاها در فروشگاه و کنترل تجهیزات فروشگاه از راه دور مورد استفاده قرار می‌گیرد. فروشگاه‌ها با استفاده از داده‌های جمع‌آوری شده توسط سنسورها و سایر تجهیزات هوشمند می‌توانند خواسته‌ها و رفتار مشتریان خودشان را پیش‌بینی کنند.

فناوری هوش مصنوعی

فناوری یادگیری ماشین و هوش مصنوعی به مالکین فروشگاه‌ کمک می‌کند تا بتوانند رفتار مشتریان و روندها را پیش‌بینی کنند و بر همین اساس، برنامه‌ریزی دقیق‌تری برای تامین کالاهای مورد نیاز داشته باشند. هوش مصنوعی می‌تواند با تجزیه و تحلیل داده‌های جمع‌آوری شده از فروش محصولات مختلف، الگوهای خرید مشتریان را کشف کند. پیش‌بینی تقاضا و رفتار مشتریان به مالک فروشگاه کمک می‌کند تا بتواند در زمان مناسب به خواسته‌های مشتریان پاسخ دهد.

کیوآر کد

فناوری کیوآر کد کاربردهای گسترده‌ای در فروشگاه‌ها دارد. فروشگاه‌های هوشمند از فناوری QR Code برای نمایش آگهی‌های تبلیغاتی، نمایش کد تخفیف، هدایت مشتریان به قفسه‌ یک کالای مشخص، نمایش اطلاعات مربوط به یک کالا، شناسایی مشتریان و غیره استفاده می‌کنند.

کلید هوشمند: قمیت و خرید انواع کلیدهای هوشمند

فروشگاه اسمارت

مزایای هوشمند سازی فروشگاه ها

هوشمند سازی فروشگاه ها مزایای متعددی را برای مشتریان و همچنین مالک فروشگاه به همراه دارد. بخشی از مهم‌ترین مزیت‌های فروشگاه هوشمند عبارتند از:

  • افزایش سطح رضایت مشتریان فروشگاه: مشتریان فروشگاه‌های هوشمند با قفسه‌های خالی مواجه نمی‌شوند، نیازی به انتظار کشیدن برای تسویه بهای کالاهای خریداری شده را ندارند و به سادگی هزینه کالاهای خریداری شده را تسویه می‌کنند.
  • بهبود عملکرد فروشگاه: فروشگاه هوشمند با استفاده از تجهیزاتی مانند صفحه نمایش دیجیتالی، کیوسک تعاملی و برنامه گوشی هوشمند تبلیغات هدفمند و شخصی‌سازی شده را بر اساس ترجیحات و سابقه خرید هر مشتری به نمایش می‌گذارد که در نهایت به افزایش میزان فروش و موفقیت فروشگاه منجر می‌شود.
  • دسترسی به داده‌های فروشگاه در هر لحظه: کارکنان فروشگاه می‌توانند در هر لحظه وضعیت موجودی هر کالا را مشاهده کرده و پیش از اتمام کالا قفسه‌ها را پُر کنند. به علاوه، با تجزیه و تحلیل داده‌های فروش محصولات می‌توانیم تغییر در عادت‌های مشتریان مانند افزایش تقاضا برای کالاهای تابستانی در فصل گرما یا کالاهای سلامتی و بهداشتی در دوران شیوع یک بیماری خاص را پیش‌بینی کنیم.

خرید دستگیره هوشمند (دستگیره دیجیتال) با بهترین کیفیت

امکانات فروشگاه هومشند
  • افزایش امنیت فروشگاه: فروشگاه‌های هوشمند به تجهیزات پیشرفته‌ای مثل دوربین‌های نظارتی، سیستم تشخیص چهره و سیستم‌های ضد سرقت مبتنی بر فناوری RFID مجهز هستند که به جلوگیری از سرقت، افزایش امنیت فروشگاه و ایجاد محیط امن برای خریداران و کارکنان فروشگاه کمک می‌کنند.
  • صرفه‌جویی در مصرف انرژی و کاهش هزینه‌ عملیاتی فروشگاه: هوشمند سازی ساختمان فروشگاه یکی از موثرترین راهکارهایی است که برای کاهش اتلاف انرژی و افزایش بهره‌وری فروشگاه مورد استفاده قرار می‌گیرد. کنترل هوشمند روشنایی، کنترل هوشمند سیستم تهویه مطبوع و سیستم‌های گرمایش و سرمایش فروشگاه به کاهش مصرف انرژی و کاهش هزینه‌‌ فروشگاه منجر می‌شود.
  • کاهش وابستگی به نیروی انسانی: بسیاری از فرایندهای عملیاتی فروشگاه‌های هوشمند به طور خودکار و بدون دخالت انسان انجام می‌شود. کاهش وابستگی فروشگاه به نیروی انسانی در نهایت به کاهش خطا، افزایش کارایی و کاهش هزینه منجر می‌شود.

بیشتر بخوانید: خانه هوشمند چیست + بررسی امکانات ساختمان هوشمند 

معایب هوشمندسازی فروشگاه ها

هوشمند سازی و اتوماسیون در فروشگاه‌ها در کنار همه مزایا، معایبی نیز دارد. در زیر به برخی از معایب هوشمند سازی فروشگاه‌ها اشاره می‌شود:

  • هزینه بالا: پیاده‌سازی سیستم‌های هوشمند و اتوماسیون در فروشگاه‌ها نیازمند سرمایه‌گذاری‌های قابل توجهی است. این هزینه‌ها شامل تهیه تجهیزات، نرم‌افزارها، امنیت سایبری، آموزش کارکنان و نگهداری مداوم می‌شود.
  • تهدید به اشتغال: اتوماسیون و هوشمندسازی می‌تواند به تدریج به کاهش نیاز به نیروی انسانی در فروشگاه‌ها منجر شود. این موضوع ممکن است منجر به از بین رفتن برخی از مشاغل و افزایش نارضایتی کارکنان شود.
  • مسائل امنیتی: فروشگاه‌های هوشمند در معرض مسائل امنیتی قرار دارند. حملات سایبری و نفوذ به سیستم‌ها می‌توانند به سرقت اطلاعات مشتریان، تخریب دستگاه‌های هوشمند و به خطر قرار دادن اطلاعات حساس منجر شوند.
  • وابستگی به تکنولوژی: فروشگاه‌های هوشمند به شدت وابسته به تکنولوژی هستند. اگر سیستم‌ها یا نرم‌افزارها دچار اشکال شوند یا از کار بیافتند، ممکن است با مشکلات جدی در اداره و پیشروی فروشگاه منجر شوند.
  • حفظ حریم خصوصی: جمع‌آوری و استفاده از داده‌های مشتریان توسط سیستم‌های هوش مصنوعی می‌تواند به نقض حریم خصوصی مشتریان منجر شود و موجب نگرانی‌های امنیتی و حریم خصوصی شود.
  • نیاز به آموزش مداوم: کارکنان فروشگاه برای استفاده از سیستم‌های هوشمند و اتوماسیون نیاز به آموزش مداوم دارند. این نیاز به هزینه و زمان اضافی می‌انجامد.

با این حال، با مدیریت مناسب و توجه به این مسائل، می‌توان مزایای هوشمند سازی فروشگاه‌ها را به حداکثر رساند و معایب آنها را کاهش داد.

مزایامعایب
افزایش رضایت مشتریانهزینه بالا
بهبود عملکرد فروشگاهتهدید به اشتغال
دسترسی به داده‌های فروشگاه در هر لحظهمسائل امنیتی
افزایش امنیت فروشگاهوابستگی به تکنولوژی
صرفه‌جویی در مصرف انرژی و کاهش هزینه‌ عملیاتی فروشگاهحفظ حریم خصوصی
کاهش وابستگی به نیروی انسانینیاز به آموزش مداوم

هزینه هوشمند کردن فروشگاه

هوشمند سازی فروشگاه با توجه به شاخص‌های مختلفی مانند خواسته‌های مالک فروشگاه، بودجه، نقشه ساختمان فروشگاه، مساحت فروشگاه، زمینه فعالیت فروشگاه، نیازهای مشتریان و غیره انجام می‌شود؛ بنابراین هزینه فروشگاه‌های مختلف با یکدیگر تفاوت دارد. در حقیقت، تعداد، نوع و برند تجهیزات با توجه به شرایط هر فروشگاه انتخاب و نصب می‌شوند. به طور کلی، هزینه هوشمند‌سازی فروشگاه با توجه به مساحت فروشگاه، سطح پیچیدگی و همچنین تعداد تجهیزات مورد استفاده برای هوشمند سازی فروشگاه، افزایش می‌یابد.

بیشتر بخوانید: قیمت سیستم هوشمند سازی ساختمان

سیم‌کشی ساختمان فروشگاه که به منظور اتصال تجهیزات هوشمند انجام می‌شود، می‌تواند هزینه قابل توجهی را به مالک فروشگاه تحمیل کند. در شرایطی که امکان سیم‌کشی وجود ندارد یا استفاده از پروتکل‌های سیمی هزینه بیشتری را به همراه دارند، می‌توانیم از تجهیزات هوشمند بی‌سیم برای هوشمند سازی فروشگاه استفاده کنیم.

مراحل هوشمند سازی فروشگاه

هوشمندسازی فروشگاه یک فرایند پیچیده است که شامل مراحل مختلفی است. در اینجا مراحل کلی هوشمندسازی فروشگاه را به صورت خلاصه بیان می‌کنیم:

  1. بررسی نیازها و اهداف فروشگاه: اولین قدم در هوشمندسازی فروشگاه، بررسی نیازها و اهداف فروشگاه است. صاحب فروشگاه باید مشخص کند که از هوشمندسازی فروشگاه چه انتظاری دارد. آیا می‌خواهد رضایت مشتریان را افزایش دهد؟ عملکرد فروشگاه را بهبود بخشد؟ امنیت فروشگاه را افزایش دهد؟ یا هزینه‌های عملیاتی فروشگاه را کاهش دهد؟
  2. طراحی و برنامه‌ریزی: پس از بررسی نیازها و اهداف فروشگاه، نوبت به طراحی و برنامه‌ریزی می‌رسد. در این مرحله، مشخص می‌شود که چه تجهیزات و نرم‌افزارهایی برای هوشمندسازی فروشگاه مورد نیاز است. همچنین، یک برنامه زمانی و بودجه برای اجرای پروژه هوشمندسازی فروشگاه تعیین می‌شود.
  3. اجرای پروژه: پس از طراحی و برنامه‌ریزی، نوبت به اجرای پروژه می‌رسد. در این مرحله، تجهیزات و نرم‌افزارهای مورد نیاز خریداری شده و نصب می‌شوند. همچنین، کارکنان فروشگاه برای استفاده از سیستم‌های هوشمند و اتوماسیون آموزش می‌بینند.
  4. نظارت و نگهداری: پس از اجرای پروژه، نوبت به نظارت و نگهداری می‌رسد. در این مرحله، عملکرد سیستم‌های هوشمند و اتوماسیون به طور مداوم بررسی می‌شود و در صورت بروز مشکل، اقدامات لازم برای رفع مشکل انجام می‌شود.

روش‌های ارتقا امنیت فروشگاه هوشمند

از آنجایی که فروشگاه‌ هوشمند پرسنل کمتری در مقایسه با فروشگاه معمولی دارد، شاید در نگاه اول به نظر برسد که امنیت کمتری در برابر حملات سارقین دارند اما با مجهز کردن فروشگاه به تجهیزات امنیتی پیشرفته می‌توانیم امنیت فروشگاه هوشمند را تامین کنیم. نصب دوربین‌های نظارتی برای پوشش فضای فروشگاه، تجهیز فروشگاه به قفل هوشمند، قفسه‌های هوشمند، گیت فروشگاهی و پیاده‌سازی سیستم دزدگیر هوشمند به همراه سنسور تشخیص حرکت، سنسور درب و پنجره و سنسور شکسته شدن شیشه از جمله تکنیک‌هایی هستند که به ارتقا امنیت فروشگاه منجر می‌شوند.

امنیت فروشگاه هوشمند

برای جلوگیری از وقوع حوادثی مانند نشت گاز، ترکیدن لوله‌های آب و آتش‌سوزی که می‌توانند خسارت جبران‌ناپذیری را به همراه داشته باشند، می‌توانیم فروشگاه هوشمند را به سنسور تشخیص نشت گاز، سنسور دود و سنسور تشخیص نشت آب مجهز کنیم.

ارتقا امنیت فروشگاه هوشمند تنها به استفاده از تکنیک‌های فیزیکی محدود نمی‌شود و از آنجایی که ریسک حملات سایبری و نفوذ هکرها از طریق شبکه اینترنت نیز وجود دارد، با اتخاذ تدابیری مانند استفاده از فایروال، بروزرسانی تجهیزات هوشمند و استفاده از تجهیزات ساخته شده توسط برندهای معتبر می‌توانیم ریسک حملات سایبری را کاهش دهیم. از تکنیک‌های رمزگذاری داده‌ها و سرورهای امن می‌توانیم برای حفاظت از اطلاعات شخصی مشتریان استفاده کنیم.

تامین امنیت تراکنش‌های مالی نیز اهمیت زیادی برای مشتریان و مالک فروشگاه دارد. با استفاده از سیستم‌های مطمئن پرداخت، فعال‌سازی لایه‌های امنیتی و مکانیسم احراز هویت می‌توانیم شرایط امن‌تری را برای مبادلات مالی فراهم کنیم. برای جلوگیری از نفوذ هکرها به شبکه وای فای، پروتکل‌های رمزگذاری داده را فعال کرده و از انتخاب پسورد ساده، کوتاه و تکراری برای دسترسی به شبکه وایرلس و سایر تجهیزات هوشمند فروشگاه پرهیز کنید.

بیشتر بخوانید: سیستم امنیتی هوشمند (سیستم های حفاظتی و امنیتی خانه هوشمند)

پرسش‌های متداول

سیستم هوشمند مدیریت موجودی در فروشگاه هوشمند چگونه عمل می‌کند؟

سیستم مدیریت هوشمند موجودی، داده‌های مربوط به مکان، شرایط، دسترسی و وضعیت فروش کالاها را برای حفظ موجودی کالا روی یک سطح بهینه جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل می‌کند. این سیستم، از فناوری‌های پیشرفته‌ای مانند اینترنت اشیا، ربات‌ها، ردیاب RFID، قفسه‌های هوشمند و غیره برای دست‌یابی به این هدف استفاده می‌کند. سیستم مدیریت هوشمند موجودی با ارائه اطلاعات بلادرنگ از وضعیت موجودی کالاهای مختلف، گردانندگان فروشگاه‌ها را قادر می‌سازد تا بر اساس داده‌های واقعی تصمیمات آگاهانه‌تری را اتخاذ کنند.

سیستم پرداخت هوشمند در فروشگاه هوشمند چگونه انجام می‌شود؟

فروشگاه‌های هوشمند از روش‌های مختلفی مانند پرداخت بدون تماس از طریق فناوری NFC و کیف‌پول گوشی هوشمند، برنامه‌های پرداخت گوشی موبایل، سیستم POS و حتی پرداخت از طریق رمزارز استفاده می‌کنند. بعضی از فروشگاه‌های هوشمند این امکان را برای خریداران فراهم می‌کنند تا از اعتبار کیف‌پول برای پرداخت استفاده کنند؛ یعنی در زمان خروج از فروشگاه عملیات اسکن کالاها با استفاده از فناوری RFID انجام می‌شود و هزینه مربوطه نیز در همان زمان از کیف‌پول مشتری کسر می‌شود. در صورتی که مشتری اعتبار کافی برای پرداخت هزینه کالاها را نداشته باشد، قادر به خروج از فروشگاه نخواهد بود.

تکنولوژی‌ها و ابزارهای هوشمند در فروشگاه‌ها چگونه استفاده می‌شوند؟

تجهیزات هوشمند با توجه به نقشه ساختمان و نیازهای فروشگاه مورد استفاده قرار می‌گیرند. برای مثال، سیستم مدیریت موجودی برای جلوگیری از خالی شدن قفسه‌های فروشگاه و فناوری RFID برای ردیابی کالاها در فروشگاه استفاده می‌شود. نمایشگرها در مکان‌هایی نصب می‌شوند تا در معرض دید عموم قرار داشته باشند و ابزارهای پرداخت با توجه به محبوبیت روش‌های مختلف پرداخت در بین مردم یک منطقه انتخاب می‌شوند.

نمایندگی اشنایدر (برند خانه هوشمند Schneider) در ایران

جمع‌بندی

هوشمند سازی فروشگاه مزایای متعددی را برای مالک فروشگاه، پرسنل فروشگاه و مشتریان به همراه دارد که اجرای طرح‌های فروشگاه هوشمند را توجیه‌پذیر می‌سازد. کسب و کارها با استفاده از تجهیزات هوشمند می‌توانند موجودی کالاها را به خوبی مدیریت کنند، کالاهای محبوب و کم بازده را شناسایی کنند و با نمایش پیشنهاد‌های هدفمند، بازدهی بیشتری در فروش کالاها داشته باشند.

افزایش امنیت، افزایش سطح رضایت مشتریان، کنترل و نظارت کامل روی فروشگاه، مدیریت آسانتر فروشگاه، جلوگیری از اتلاف زمان، کاهش وابستگی به نیروی انسانی، کاهش هزینه‌های عملیاتی و افزایش کارایی فروشگاه از جمله مزایایی هستند که هوشمند سازی فروشگاه‌ها به همراه دارد.

5/5 - (1 امتیاز)

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

چهارده + 7 =